Форма обратной связи


* - поля, обязательные для заполнения

Гарантия

Уважаемые покупатели!

Мы продаем товары, прошедшие сертификацию, и с официальной гарантией производителя. Поэтому вероятность того, что вы столкнетесь с неприятностями, минимальна. Но если все-таки возникла необходимость заменить, вернуть или отремонтировать товар, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями сервисного обслуживания.

Курьер или сотрудник пункта выдачи обязан проверить в вашем присутствии внешний вид и комплектность товара, и предоставить гарантийный талон, если он входит в комплектацию. В гарантийном талоне обязательно должна быть поставлена наша печать.

 

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу vozvrat.ceard@gmail.com  

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией. 

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу vozvrat.ceard@gmail.com  

Если товар вам не понравился, не подошел по размеру, цвету и характеристикам или вы просто передумали, а курьер уже уехал – ничего страшного!

В течение 7 дней после покупки мы заменим такой товар на аналогичный или вернем деньги, при условии, что вы:

  • не пользовались товаром,

  • cохранили товарный вид изделия;

  • сохранили упаковку и комплектность товара.

 

Товар можно сдать на  пунктах приема-выдачи.

 

Гарантийное обслуживание товара ненадлежащего качества

В первую очередь, до оплаты, сверьте комплектацию товара с инструкцией по эксплуатации. Как правило, полное описание товара производитель указывает в разделах «Описание товара» или «Комплектация». Обращаем ваше внимание, что производитель оставляет за собой право менять комплект поставки. Если комплектующие были заявлены в инструкции, но фактически отсутствуют, Вы в праве отказаться от товара или потребовать соразмерного уменьшения стоимости. После передачи товара и его оплаты претензии по комплектации не принимаются.

Перед использованием товара рекомендуем всегда знакомиться с инструкцией по эксплуатации и с рекомендациями производителя по подключению и первому пуску изделия. А также проводить установку и подключение товара силами квалифицированных специалистов. На весь товар предоставляется гарантия производителя.

Поэтому если в течение гарантийного срока в товаре появился недостаток, вы можете обратиться в сервисный центр производителя. Для этого вам необходимо подготовить:

  • неисправный товар,

  • чек,

  • гарантийный талон, который вам выдали при получении товара.

 

В авторизованном сервисном центре производственный дефект устранят бесплатно и в кратчайшие сроки, а по крупногабаритной технике отправят специалиста на дом.

Либо вы можете обратиться к нам. Контакты вы найдёте ниже.

Сроки ремонта, замены, возврата денег

Максимальный срок ремонта составляет 45 дней.

Максимальный срок замены товара 20 дней.

Максимальный срок возврата денег составляет 10 дней.

 

Как связаться со службой сервиса CEARD.RU

  • позвонить по телефону +7-905-003-45-44 в будние дни с 9.00 до 18.00; звонок бесплатный;

 

При обращении, пожалуйста, укажите:

  • номер заказа,

  • номер товарного чека, если есть;

  • ваш контактный номер телефона,

  • описание проблемы, с который вы столкнулись.

 

Это поможет нам быстрей разобраться в ситуации и дать ответ. Для этого нам потребуется 3 дня.

О компании

Рады приветствовать Вас! Ассортимент нашей компании охватывает множество категорий товаров. Здесь вы можете приобрести современную качественную электронику, светотехнику, надежные инструменты для дома, сада и огорода, а так же по настоящему безопасные детские товары оптом и в розницу по демократичным ценам . Мы ценим время наших покупателей. Мы- максимально удобный сервис для покупки качественного товара не выходя из дома.                       

Принцип Ceard.ru - это ответственность за качество и сроки поставки товара,  партнерские отношения с постоянными покупателями  и высокий уровень сервиса.

Онлайн-оплата

Работа сайта 24 часа

Гарантия качества всех товаров

Оперативные отгрузки